“面对客户的‘既要...又要...还要’

我们不断创新突破

想的不只是完成交付那么简单

(资料图片仅供参考)

而是怎么为客户带来更好的效果”

谈及与合作伙伴恒岩服务某鞋服翘楚的项目

极智嘉项目经理昕哥很是感慨

时间回到2021年底

约2个足球场大的仓库里

数以十万计的鞋服货品密集遍布

拣选员每天不仅要走3万多步

还得上下爬N趟梯子拿放高处物品

“所以客户希望进行仓储数智化升级

既要满足高效率，又要高存储

还得实现高可用

而如何逐个击破且相互平衡

成为了我们当下的燃眉之急”

极智嘉产品系统经理白经理回忆道

跳出思维惯式，砍掉一个环节

竟然助力了效率的大幅提升

2022年初

包括研发、测试、产品等在内的项目团队

先后连续1个月驻扎在客户现场

与客户探讨解决方案

期间，细致的团队成员发现

人工拣选鞋盒时双手最多拿四盒

还得抽空用手点击屏幕确认后

才能把货放到出货箱里

这样三点作业的方式极大影响了效率

“当时有同事就大胆提出

是否可以砍掉‘屏幕交互’环节

让拣放一步到位

来提升这个环节的效率？”

团队小伙伴一拍即合

一周时间夜以继日地

把鞋盒参数、作业流程等研究了个遍

如今拣选员只需把货物从货架放到出货箱

最后统一按下电子标签即可

“这种业界创新的拣放合一模式

以‘两点一线’代替‘三点作业’

助推了客户拣选效率的大幅提升”

白经理表示

▲ 极智嘉团队跳出惯性思维以两点一线“拣放合一”的方式为客户大幅提升了拣选效率

靠日常收拾行李的灵感

为客户省下每月数万元运费

然而，这解决的只是痛点的冰山一角

当团队与客户深入交流时发现

鞋服行业的尾箱问题

常常带来很高的运费成本

“如果少一个尾箱节约10块钱运费

当把基数放大到上万个尾箱

那节约的就是数十万元的运费”

秉承着不断钻研创新的精神

极智嘉系统实施永伟与团队

又开始琢磨起拆箱规则

面对眼前的一箱箱服装

团队成员想到收拾行李时的经验

将相似衣服叠放一块再压一压

就能多塞一些的日常

满足同款同箱的情况下，减少了尾箱

“最终，因为日常的灵感和钻研

我们为客户大幅提升了存储密度

每月节约了数万元的运费”

永伟说

整个园区都停电了

只有这个仓库灯火通明

经过2个月的前期考察与规划

项目进入POC阶段

彼时园区因用电压力较大突然停电

当整个园区都一片漆黑的时候

只有该仓库依旧灯火通明，正常运转

“为确保现场异常依旧能稳定运行

我们提前为客户打造了

由五台服务器组建的高可用方案

在停电后几乎可以做到服务器‘秒级切换’

让现场‘毫无感知’，平稳运行

这在行业内鲜有人能做到这一点”

永伟骄傲地说

▲ 极智嘉团队为客户打造的高可用方案设想图

如今，在短短1年多时间

极智嘉与该知名鞋服客户

一共合作了6个项目

昕哥表示：

“很荣幸能拥有一群

敢于破局与实践的给力团队

他们基于客户需求持续创新

这也是我们以‘客户为中心’的最好诠释！”