提升旅游服务，激发文旅消费市场活力

有福之州让游客乐享“诗和远方”

(资料图片仅供参考)

春暖花开，正是出游好时节。各地群众出游热情持续高涨，文旅业提前进入流量热度和市场消费的“夏天”，福州相关部门和旅游企业也随之迎来旅游接待的“大考”。

据了解，今年“五一”假期来榕游客量翻倍，福州努力丰富产品和服务供给、提升供给能力，为广大游客提供安心、舒心、省心的“有福之旅”。

丰富文旅供给 激发市场活力

福州内河游船，上新了！碧波荡漾，清风微拂，西湖边，市民游客坐上福船，捧起《“舟”游闽都》，享泛舟之乐……“五一”期间，福州市第9条内河航线“西湖-白马河-东西河”航线正式开通，这也是首条“福舟悠游”精品线路。福州市还在该航线和“晋安河-光明港”航线特别推出随船演艺活动，让游客在“有福之舟”上感受“有福之州”的秀丽风光与文化韵味。

以内河游上新为代表，福州将丰富文旅产品的供给作为拉动文旅消费的关键环节，持续扩大供给范围，不断提升供给质量，激发文旅消费市场活力。

“省钱又好玩，花样还多，文旅市集的嗨玩省钱攻略很适合我们大学生！”从浙江来到福州旅游的王同学说。在烟台山历史文化街区启动的2023福州文旅消费季，不仅送出价值超600万元文旅消费券，同时解锁“国潮+文旅”新玩法，游客逛市集，拿攻略，买文创，节日氛围浓厚。好戏连台，各县（市）区、全市文化场馆、重点旅游景区共推出文旅节庆活动90场。

随着福州加快打造“数字应用第一城”，数字文旅成为福州的一大亮点。“五一”期间，通过app扫描南后街爱心树，观看以爱心树为背景的爱情主题AR秀，并与AR特效合拍；在林觉民·冰心故居，戴上AR眼镜沉浸式感受林觉民的家国情怀……以科技为媒，游客可细品福州这座城市传统文化与现代科技交织下的独特魅力。

品质旅游服务 提升游玩体验

“五一”假期，福州火车站客流发送量创下历史新高，面对密集的客流，福州交通运输部门制定接驳保障方案，服务游客出行最后一公里，大量夜间定时公交、延时运营的地铁，以及兜底保障的出租车，确保了游客的有序便捷出行。

连日来，在各大景区、地铁口、重要场站等，志愿者们用热情的服务，为“五一”出行旅客献上热情服务。

“今天公交免费乘车！大家不用扫码，直接上车！”“乘坐出租车可以这边排队，不用着急，车子很多”，在火车站的人群中，方必燕等几名“红马甲”格外显眼，他们有问必答，为乘客提供线路指引、帮提大件行李、指挥调度车辆等服务。“这两天游客量是平时两倍多，每天都要忙到晚上11点多。”

面对长线出游客群增长，住宿提前预订量远超往年的旅游“高光时刻”，民宿业者也做好了充足准备。

福州优化交通、住宿、志愿等高品质旅游服务，铁路部门加开了3趟福州-平潭城际列车，方便市民前往平潭追寻美丽的“蓝眼泪”。“五一”前，福州开通了7686马尾船政文化城专线，以及2条前往闽清瓷天下、九野小镇的旅游直通车，方便市民打卡周边热门景点。目前福州已开通了烟台山、马尾船政文化城、福山郊野公园等3条7686专线和闽江之心环线，方便市民慢游福州城。

精细化管理 扮靓有福之州

4月30日清晨5时，天蒙蒙亮，福州市环卫工人刘碧华就已经驾驶着她的小型“快保车”，穿梭在鼓楼区鼓东街道的大街小巷。

像绝大多数环卫工作者一样，刚打完第六届数字中国建设峰会后勤保障的“硬仗”，刘碧华又迅速投身“五一市容保卫战”，“不少人参加完数字峰会，都会选择留在福州逛一逛，我们能做的就是把最干净、最美丽的福州展现给他们。”

今年“五一”，从车流密集的主干道，到不起眼的小街巷，都让不少来榕游客感觉到眼前一亮，“果皮箱上的小细节也清理得非常干净，变电箱上还画上各类精美的图案，整条巷子一眼望去，一个字‘美’！”“五一”期间，从上海来福州旅游的金小姐称赞道。

“‘五一’期间，我们全员上岗保障环境卫生质量，加强对城区主次干道、人行道、背街小巷进行全方位、精细化冲洗作业，按照精细化管理要求，适时加大辖区主次干道的洗扫和洒水降尘频次，提升城乡空气质量，给来自五湖四海的宾朋展示有福之州最靓容颜。”市城管委相关负责人介绍。（记者 燕晓 林奕婷 朱榕 沐方婷）